ETC停車場(chǎng)系統(tǒng)5小時(shí)扣費(fèi)3595元車主怎么辦？
最近ETC停車場(chǎng)系統(tǒng)因?yàn)檐囕v都安裝了ETC而被有關(guān)方大勢(shì)推廣，作為停車場(chǎng)系統(tǒng)的生產(chǎn)商，我們也在評(píng)估其中的利害關(guān)系，是否介入其中，公司內(nèi)部也討論過(guò)多次，畢竟我們也要隨著大流，但是正如我們之前討論過(guò)的，ETC的利用還存在多種問(wèn)題需要解決，正如下面這個(gè)新聞：
停車是要收費(fèi)的這個(gè)都知道，但是價(jià)格的話會(huì)有很大差異，有的地方停車可能很便宜，有的地方就很貴，尤其是商場(chǎng)的停車場(chǎng)，停車費(fèi)就死貴死貴。一般來(lái)說(shuō)，停個(gè)一天幾十塊，大家都是能接受的，可下面這對(duì)夫妻，停車不過(guò)6個(gè)小時(shí)，卻被扣掉了三千五百多的停車費(fèi)！這到底是怎么一回事？
據(jù)了解，在前些天李女士和自己的丈夫辦完事打算從停車場(chǎng)把車開(kāi)出來(lái)，當(dāng)天是停了不到六個(gè)小時(shí)，在出去之前，李女士還特意拿出來(lái)了現(xiàn)金打算付停車費(fèi)用。當(dāng)時(shí)，李女士不知道ETC，到了門口才知道是ETC扣款。李女士看了顯示屏后，發(fā)現(xiàn)竟然被扣分3500多元，很是震驚的告訴丈夫，結(jié)果沒(méi)曾想丈夫不相信，反倒說(shuō)李女士是眼睛看花了...
既然丈夫這么說(shuō)了，李女士也就沒(méi)有多想，然后兩人就這樣開(kāi)回家了?？芍髱滋欤钆烤褪艿搅艘粭l短信，短信顯示，李女士那天停車費(fèi)用是3595元，因?yàn)槔钆康挠囝~不足，所以銀行先墊了。 看到這條短信的李女士，一時(shí)間懵了，根本不知道怎么回事。沒(méi)過(guò)多久，李女士手機(jī)又發(fā)過(guò)來(lái)一條短信，說(shuō)是李女士又沒(méi)有支付的etc通行費(fèi)，所以李女士被提交到高速路黑名單里了。
就停車五個(gè)多小時(shí)，收三千多塊？到底是哪里出了問(wèn)題？后來(lái)，記者陪同李女士一起去到了ETC的客服中心，對(duì)于李女士的問(wèn)題，ETC在經(jīng)過(guò)查詢就發(fā)現(xiàn)，李女士在去年9月份的時(shí)候有過(guò)在該停車場(chǎng)的停車記錄，但是卻沒(méi)有出去的記錄，而系統(tǒng)顯示李女士停車的時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了240天，大半年？
李女士傻眼了，這怎么可能呢！怎么5個(gè)小時(shí)又變成240天了？工作人員就稱，很有可能是去年的時(shí)候李女士開(kāi)車出去的時(shí)候沒(méi)有把入場(chǎng)記錄給笑出，所以就系統(tǒng)就只有入場(chǎng)記錄，就沒(méi)有入到出場(chǎng)的，所以才導(dǎo)致這次李女士出場(chǎng)后被扣費(fèi)那么多。李女士在經(jīng)過(guò)回想后想起來(lái)自己的確在去年的時(shí)候停車過(guò)，但是已經(jīng)扣了錢啊？
工作人員就表示，雖然付了錢，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)點(diǎn)確認(rèn)抬桿。 不過(guò)，但是停車場(chǎng)還不是etc，是人工收費(fèi)的，所以可能是管理員的問(wèn)題，收了李女士的錢沒(méi)有給李女士錄入！對(duì)此，李女士表示，自己每天都要收到催款信息，曾經(jīng)也多次打過(guò)人工，但沒(méi)有人幫她解決這個(gè)問(wèn)題。在記者的協(xié)助下，工作人員就表示，到時(shí)候會(huì)聯(lián)系財(cái)務(wù)把錢退回給李女士。
總結(jié)：ETC停車場(chǎng)收費(fèi)是很好的方式，但是目前ETC的結(jié)算，退款等的不靈活性，會(huì)產(chǎn)生很多不必要的麻煩，在客戶安裝這樣的系統(tǒng)時(shí)需要考慮清楚的！
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